Ezilla.ro - un blog despre e-commerce » reduceri

gratis, reducere, discount, promotie – cuvinte grele

ionut — Mon, 15 Feb 2010 12:20:21 +0000

Pretul vinde! Reducerea sau discount-ul la fel. Orice convorbire din dep. “client service” iti poate spune asta. Aproape intotdeauna, dupa valul de argumente tehnice oferite de vanzator vine intrebarea – si pretul cat e?
Corect, anumite tehnici de vanzare sau promovare pot face un pret nu tocmai mic sa para mai digerabil, dar in esenta, ideea este aceeasi – pretul este cel mai puternic call to action existent intr-un business online. Indiferent de nisa sau target.
In plus, vine la pachet cu 4 cuvinte la fel de puternice – gratis, reducere, discount, promotie. Virale de-a dreptul!
Website, supermarket, mall, magazin de cartier, avizier, stalp stradal … oricare dintre ele daca enunta unul dintre cele 3 cuvinte – atrage atentia.
Si de aici porneste totul. Ti-a captat atentia? – daca da, inseamna ca ai facut primul pas si in pricipiu se poate merge mai departe. Daca “vanzatorul” este capabil sa-si sustina afirmatia, exista sanse bune sa devii clientul lui.

Inutil sa spun ca un pret bun combinat cu o reducere sau o promotie devine un instrument de vanzare extrem de eficace. Imbatabil.

In weekend-ul trecut, citind un post despre copywriting si effective words in cta, am facut un mic test, din pura curiozitate…
Mai precis, conform google, de cate ori apar cuvintele mai sus mentionate in continutul indexat al anumitor magazine online.

emag | gratis – 14.500
emag | reducere – 209
emag | discount – 1200000
emag | promotie – 299.000

pcfun | gratis – 3
pcfun | reducere – 385
pcfun | discount – 4
pcfun | promotie – 60

vexio | gratis – 1
vexio | reducere - 240
vexio | discount – 1350
vexio | promotie – 1570

marketonline | gratis – 7260
marketonline | reducere – 179
marketonline | discount – 601
marketonline | promotie – 1220

cel | gratis – 17.600
cel | reducere – 387
cel | discount – 3
cel | promotie – 5640

fungift | gratis – 1430
fungift | reducere – 2180
fungift | discount – 19.900
fungift | promotie – 578

libhumanitas | gratis – 238
linhumanitas | reducere – 320
libhumanitas | discount – 3
libhumanitas | promotie – 420

amazon | discount – 6850000

Evident, testul in cazua nu are foarte mare relevanta, depinzand in mod evident de optimizarea fiecarui ecommerce dar chiar si asa contureaza destul de bine abordarea fiecaruia.
Nota: pentru obtinerea rezultatelor din .ro am folosit google.ro – site:www.nume-magazin.ro cuvant-cheie.

tweet me

cum afisezi o reducere?

ionut — Mon, 01 Feb 2010 13:17:08 +0000

Cum prin definitie termenul “reducere” presupune o anumita economie in buzunarul potentialului cumparator, indiferent de natura business-ului si contrar manualului, o reducere va fi intotdeauna unul dintre cele mai eficiente elemente de marketing. Plasat intr-un loc de maxima vizibilitate si semnalizat ca atare, elementul in cauza va functiona ca un magnet, devenind cu certitudine un tool cu performante greu de egalat in economia unui ecommerce.

Si fie ca este vorba de de homepage, pagina de produs sau pagina de categorie, o reducere trebuie afisata si potentata. Are rolul de transforma vizitatorul in cumparator si conversia poate fi uimitoare.
Trei argumente altereaza insa gradul de convingere al unei reduceri: pozitionare, aspect si natura.
Mai jos, cateva exemple despre cum folosesc diversi etaileri cele 4 argumente ale unei reduceri.

Amazon.com – in homepage sau listing de categorie, pretul dupa discount este afisat sub forma de text, intr-un cod de culoare diferit de cel standard, fontul fiind bolduit. Vizibilitatea este medie, reducerea nu sparge deloc “monotonia” listing-ului. Etailer-ul in cauza opteaza pentru afisarea si semnalizarea de reducere prin postarea pretului vechi taiat si amplasarea in proximitate a pretului nou, ignorand sistemul procentual. (37% in cazul de fata)

Vexio.ro – pretul dupa discount este afisat sub forma de text, cu un mic suport grafic pe fundal pentru potentare. Vizibilitatea este medie-crescuta. Sublinierea reducerii se face comparativ, prin afisarea pretului vechi taiat, intr-o culoare distinca si amplasarea in proximitate a pretului nou. Sistemul procentual este ignorat.

Emag.ro – pretul dupa discount este afisat sub forma de text, avand in imediata apropiere si procentul cu care se face reducerea. In plus, etailer-ul in cauza grupeaza toate amanuntele argumentului pret intr-o zona restransa, pentru o mai buna focalizare. Sublinierea reducerii se face comparativ, prin utilizarea de contrast si culoare. Taierea si estomparea pretului vechi impreuna cu afisarea procentului intr-o culoare aparte sunt suportul pentru noul pret.

Librarie.net – similar modelului amazon.com, reducerea este enuntata prin afisarea celor 2 preturi, vechi si nou si utilizarea codului de culoare. Sistemul procentual este ignorat.

Thesource.ca – pretul dupa discount este afisat sub forma de text, facandu-se uz de sistemul comparativ vechi-nou, cu suport grafic important pe fundal pentru ambele variante. Potentarea se face atat prin cod de culoare cat si prin folosirea marimii si naturii fontului. Sistemul procentual este ignorat.
Culorile sparg monotonia listing-ului, constrastul semnalizand perfect si atragand atentia vizitatorului asupra “etichetei” in cauza.

Logica unui tipar de afisare se masoara in productivitate. In cazul reducerii, in numar de vanzari ale produsului care face obiectul acestui proces.
Si orice vanzare este influentata de pozitionare, aspect si natura.
Pentru reducere asta inseamna – unde anume o afisez, in ce fel o afisez, o afisez ca numar rezultat sau/si procentual.

tweet me

politica de preturi

ionut — Tue, 10 Nov 2009 12:46:07 +0000

Exista o linie bine definita in manualele de marketing care spune ca cea mai proasta politica de atragere a clientului este reducerea de pret. Eficace aparent, dar inutila pe termen lung.
Cel mai simplu argument in lupta cu concurenta, aceasta metoda tinde sa devina o obisnuinta in momentul in care inlocuiesti definitia de nomenclator de preturi propriu cu (oferta concurentei-1).
Facil, la indemana, consulti vitrina ‘oponentului’ si decizi valoarea de raft a produsului care se regaseste in ambele magazine.
Apoi astepti. Promovezi. Dai un newsletter. Un zvon face mai mult decat 30 de bannere sau o campanie de adwords.
Vine si raspunsul. Vanzarile se maresc. Deja ai o crestere de 5% pe segmentul respectiv.
Concurenta se autosesizeaza. Ii e din ce in ce mai greu sa suporte telefoanele clientilor care alearga dupa o oferta senzationala si reclama pretul tau.
Micsoreaza si el pretul. Si vinde.

Incet, incet, castiga pasii pierduti si iti sufla in ceafa. Apoi … parca te depaseste. Traieste aceeasi bucurie care ti-a facut tie saptamana precedenta una ‘insorita’.
Ce faci ? Reduci ? Ti-amintesti cu amaraciune ca saptamana trecuta castigai 25% la produsul in cauza. Ti-ai inrosit coloana cu pretul final – 20%.
Rasufli greu si-ti spui: ‘nu am ce sa fac; nu reduc – nu vand’.

Recalculezi, scazi cheltuielile inca o data, te incurajezi ca poti trai si din mai putin… In final, nu este decat un sigur produs. Iti spui ca poate fi oricum in zona ‘cheie’, cele care aduc oamenii in magazin, si desi nu castigi mai nimic din ele, le tii pentru ca este aproape imposibil ca omul sa nu cumpere si altceva. Si reduci.

Ai intuit bine! Maine si ‘el’ va face la fel. 17%-16%, 15%-14%….. In felul asta in 2 saptamani ajungi la 3%. Faci comisie de inventariere ad-hoc, proces verbal, declari produsul ‘deteriorat’ sa il poti da mai ieftin ? Il bagi la lichidare ?
Deja vinzi in pierdere. De fapt … de mult faci asta.

Global, orice reducere majora are repercursiune si asupra celorlalte produse. Acum adaosul celorlalte iti tine ‘produsul’ cheie, aflat in moarte clinica, pe linia de plutire. Ai creeat un precedent. Stocul e pe terminate si trebuie sa il refaci. Ce pret afisezi maine?

Mda. Da cu virgula …. nu ? Si toate astea doar pentru ca ai vrut sa iti scoti concurenta de pe piata. Companiile mari impun o politica de pret retailerilor. E drept, cu o zona relaxata de reduceri permise influentate de comision, to si cashflow.
Nu exista Megane II vandut la 7000E dupa cum nu exista nici Kent8 vandut la 5 lei.
Si totusi, oamenii aia pot sa traiasca si chiar o fac bine.
Doar unii…

tweet me