ce poti face cu search-ul tau

“Am peste 5000 de produse online, vand, dar totusi parca imi doresc mai mult – poate e momentul sa investesc in SEO ” … este o fraza pe care am auzit-o in ultimele 6 luni de cel putin 15 ori.
Nimic mai corect, o buna strategie de optimizare a continutului pentru motoare de cautare iti poate da boost-ul de care ai nevoie.
De fiecare data raspunsul meu a fost – dar motorul tau de cautare ce stie sa faca? Ai 5000 de produse … cum te gandesti tu ca ar reusi un potential cumparator sa ajunga la produsul dorit ?

Mai jos, un mic studiu de caz despre ce poti face cu un search intern – zappos.com.

Zappos.com – un exemplu de search

Motorul de cautare este pozitionat central, in zona de maxima vizibilitate, in imediata vecinatate a logo-ului, fiind populat cu valori implicite.
Valorile default din campul de cautare sunt evident rezultatul unui audit intern pe cele mai cautate cuvinte.
*Peste 50% din cautari au caracter generalist, termenii utilizati fiind comuni, cu trimitere directa la o categorie, o marca/brand sau un detaliu tehnic.

Sub campul de cautare, in spatiul dedicat de obicei linkului cautarii avansate, Zappos ofera sugestii de rafinare directionand cautarea catre argumente semi-tehnice uzuale: marime, profil, cautari populare.

Este evident ca dincolo de pozitionare si culori, valorile implicite si rafinarea sunt generate de un studiu amplu facut pe comportamentul userului – ce cauta, care este anatomia unei cautari, care este filtrul logic al unui potential client…

Rafinare cautare pe detalii tehnice

Rafinarea cautarii prin sugerarea unui traseu logic – “achizitia pantofilor sau a hainelor pornind de la marime sau latime” – este in realitate o cautare avansata construita pe impartirea clientului in 4 categorii majore(femei, barbati, fete, baieti) si puncte de interes(brand, stil, marime, culoare …).
Mai precis, un filtru dinamic, cu grad mare de uzabilitate, indiferent varsta sau sexul potentialului client.

Linia pe care se mizeaza – lucrurile sigure intr-un proces probabil de achizitie sunt cele cu caracter personal. Daca in privinta brand-ului, formei sau culorii sunt inca nesigur, stiu cat port, stiu pentru ce ii vreau si care este profilul piciorului meu(in cazul pantofilor)…

Cautari populare

Zona de cautari populare este construita pe acelasi tipar, rezultat al observatiei comportamentului userului, listing-ul afisat fiind mai degraba generalist, cu evidenta referire la parti generice ce populeaza magazinul.
Fiecare sugestie este insotita de o poza si o explicatie minimala, arhitectura fiind cea care atrage atentia. Termenii comuni des folositi in cautari capata un oarecare rol de tag -  fiind “imbogatiti” ulterior cu explicatii si poze.
Ex: bridal shoes(pantofi de mireasa) – termenul in sine nu este o categorie sau o subcategorie – ci mai degraba un tag – beneficiaza de poza relevanta si explicatie.

Rezultatul documentarii simpliste a termenilor populari este evident o conversie mai mare pe acea zona.

Cautare simpla

La baza, logica unui cumparator fara mare afinitate de brand, sau care iubeste o tipologie nu un nume, este simpla si traseul parcurs poate fi usor descris. Pentru a cumpara pantofi, mergi la raionul in cauza, alegi forma, culoarea … si apoi numarul.
Cum termenii folositi in sugestia default sunt desprinsi din procesul logic de mai sus, orice cautare simpla pe acestia va genera un listing general, defalcat pe scopul utilizarii si materialul folosit.
In esenta, se genereaza categorii formate pe preferintele utilizatorului, rezervandu-se in acelasi timp o coloana distincta pentru brand-uri populare si o mica arie pentru recomandari, cautari de brand si noutati.
Subsolul paginii este populat cu comentarii.

Zappos este un succes in primul rand datorita pasiunii pentru client si atitudine. Dincolo de marfa vandabila, politica de vazari(free shipping both ways), abordarea simplista plina de natural este cea care genereaza venituri.
Facut pentru omul mediu, consumator de produse de calitate, fara valente estetice exceptionale, zappos.com convinge prin firesc.
Si search-ul nu face rabat de la aceasta linie directoare fiind cu siguranta cel mai puternic tool al acestui celebru brand online.

tweet me