cu login sau nu

Am facut de curand un mic studiu pe un magazin de nisa din .ro.
Ingrijorat de numarul mare de vizite si de proportia mica comenzi (conversii putine in final shop/finalizare comanda) proprietarul m-a rugat sa dau un ochi pe analytics.
Cum cifrele de audienta aratau exceptional pentru sectorul de piata acoperit(40k unici/luna, 600k afisari/luna, 28% bounce rate, ~9min avg time on site), curios din fire, am incercat sa gasesc ceva date despre continut.
Si daca in mod evident, in top content pentru un shop care nu se da peste cap cu advertising-ul, campanii targetate pe o sectiune de produse .. etc .. genul de actiuni care sa schimbe ierarhia la landing page, prima pagina trona triumfator pe locul 1, uimitor … locul 2 era ocupat de “cart”.
Tradus, cel putin pentru mine, asta inseamna ca oamenii “isi fac socotelile”. Unii sunt convinsi, altii nu … dar asta e alta poveste.

In plus, sumarul navigarii ulterioare arata ca doar 1.08%(apasand pe finalizeaza comanda se cerea login-ul sau dupa caz inregistrarea) hotarau sa isi creeze cont, exitul din aceasta zona sau navigarea catre alte sectiuni fiind zdrobitor.

Fara sa risc sa va plictisesc cu detalii, concluzia fireasca e cam asa.
Potentialul cumparator nu isi doreste un nou user si o noua parola. Mai mult, nici cei care si-au creat cont nu se dau in vant sa treaca prin etapa login-ului.
Cart-ul e un hotspot. Odata ce un potential client a ajuns acolo, 30% din hotararea lui este luata. Ajuta-l!
Un nume si un telefon sunt de ajuns. Oamenii sunt plictisiti si nu isi doresc sa fie agasati.
Si daca stai sa faci un calcul cat castigi eliminand aceasta etapa vs cat te costa telefoanele si presupusele comenzi false, s-ar putea sa ai surpriza ca valoarea primei parti este net superioara.

Concluzia … va las sa o gasiti singuri.

tweet me