newsletter ca o arta – personalizare(2)

In fata raftului, orice vanzator cat de cat educat incearca sa isi adapteze mesajul in functie de clientul cu care discuta. Este normal, si dincolo de formulele de politete standardizate, este chiar indicat.
O adresare directa si personala stabilizeaza terenul pentru orice presupusa relatie comerciala.

In email marketing lucrurile nu stau deloc altfel. Personalizarea ajuta. In special in anumite cazuri.
H1 aici este ca personalizare nu inseamna numai adresare pe nume, indiferent daca aceasta are loc in subiectul unui email sau in interiorul lui, ci mult mai mult – construirea mesajului pentru si in functie de clientul caruia il trimiti, luand in calcul tot ceea ce cunosti despre el: istoria sa in magazinul tau, datele personale, preferinte …etc.

Tipuri de personalizari

Subiect/corp email
Cel mai uzual format de subiect este {nume+prenume}+{mesaj).
Ex: Amazon trimite sub forma “John Doe: Up to 50% off on Books”, ratiunile nefiind intru totul bazate pe politete sau simt economic ci si pe argumente tehnice.
Utilizarea numelui intreg(in cazul in care exista) in subiectul sau in corpul mailului trimis, da mesajului mai multa “credibilitate” in fata formulei de scoring a oricarui filtru de spam. Rezultat – mailul trece.
In plus, psihologic vorbind, adresarea directa in formatul mai sus mentionat functioneaza foarte bine si pentru psihologia clientului – numele mic facand primul pas catre familiaritate.

Segmentare
Sa stii sa jonglezi cu baza de data de clienti de care dispui este un avantaj major. Spre exemplu, o simpla statistica a numarului de cumparaturi executate de fiecare user pe luna sau an, este inestimabila.
O alta (la fel de valoaroasa si foarte usor de realizat din punct de vedere tehnic), ar putea fi o lista a celor care au beneficiat de reduceri in ultimele 6 luni.
Si lista poate continua…
Toate aceste operatiuni definesc ideea de segmentare. Mai precis, sortarea/impartirea listei de clienti in functie de anumite argumente extrem de valoroase din punct de vedere al marketingului.

Odata segmentat “publicul” vei sti cui sa ii trimiti mailurile cu discounturi, cui pe cele cu transport gratuit si cui pe cele cu noutati.
Spun asta pentru ca newsletter nu inseamna numai un mail pe saptamana in care anunti ce ai tu de vanzare ci principalul tau tool de email marketing.
Valoros, pretentios si plin de potential.

va urma…

tweet me