studiu de caz: newsletter – segmentare & relevanta

O cutie Johnson(Johnson Box) este un paragraf ce il gasesti in partea de sus a mesajului unei firme de marketing direct. Scopul ei este atragerea atentiei catre mesajul cheie si in speranta ca a captat atentia, convingerea cititorului de a isi petreaca cateva minute pentru parcurgerea intregii scrisori. Adaptata pentru email, Johnson Box aduce avantajul de a comunica mesajul cheie in zona de preview a fiecarui browser de mail.
Wikipedia

Desi exista multe diferente intre direct mail si email, uneori cea mai buna metoda ce merita aleasa este una care functioneaza. In cazul de fata, intr-un mic test tip A/B efectuat in luna noiembrie pentru un magazin online de nisa, in zona de header a newsletter-ului am introdus un astfel de paragraf ce continea mesajul cheie al listing-ului de produse pe care il preceda – reducere prin sistem de cupon.
Micul artificiu a generat o crestere a numarului de afisari unice cu 11% si o modificare pozitiva a ratei de interes.

Studiu de caz
Newsletter – magazin online de nisa – segmentare, relevanta, periodicitate
Audienta: 8310 abonati
Dimensiune nisa: ~ 50.000
Market share: ~16%
Segmentare: A/B split test – Johnson Box vs Newsletter Standard

Segmentand numarul de abonati in in 2 sectiuni egale, criteriul de impartire fiind ordinea alfabetica, am trimis primei parti newsletter-ul standard, celei de a 2-a livrandu-i in inbox versiunea modificata.
Exceptand paragraful ce mentiona faptul ca raspunzand mailului in cauza cu numarul de cupon(imagine) inclus in email, capata automat o reducere pentru orice comanda venita in 48h, cele 2 versiuni au fost identice.

Scopul a fost clar, testarea procesului de comunicare a elementelor cheie si relevanta acestora.
Versiunea modificata a fost trimisa unui numar de 4155 de abonati, numarul de afisari unice rezultat fiind 1643(39.54%) iar numarul de afisari totale ajungand la 2195 in primele 7 zile, insumand o crestere de aproximativ 11% fata de rezultatele obtinute de newsletter-ul standard.
Per total, rata de interes a fost de 40.47%, numarul de dezabonari de 7, mailul fiind raportat ca spam doar o singura data.
Bounce-uri provocate de diverse disfunctionalitati – 10.

Locatie
In cazul email-ului, paragraful Johnson ar trebui sa apara sub forma de text in zona superioara a newsletterului. In felul acesta, chiar daca email-ul are imaginile dezactivate(protocol standard in majoritatea browserelor de mail), utilizatorul va putea citi mesajul cheie.
Este importanta si marimea fontului, intrucat utilizarea unui font prea mic sau prea mare va dauna vizibilitatii.

Format
Un paragraf tip Johnson tinde sa fie mai mare de o linie. In fapt, acest lucru il diferentiaza de headline.
In newsletter-ul modificat a continut 20 de cuvinte.

Mesaj paragraf
Probabil cel mai important aspect, construirea mesajului pe cuvinte cheie este unul din ingredientele succesului.
In cazul de fata, am inclus definitiile de beneficiu pe termen lung, reducere imediata si timp limita de raspuns.

Titlu mesaj
La fel de important ca si paragraful in sine, titlul trebuie sa contina cat mai multe elemente din Johnson Box, patrand in acelasi timp mesajul concis, clar si cat mai scurt.

Per ansamblu, rezultatele au dovedit ca un paragraf tip Johnson este partenerul ideal pentru un titlu puternic, functionand in parametrii multumitori pentru segmentul de clienti ce “sorteaza” emailurile in functie de subiect.

Incercati si voi si spuneti-mi daca a functionat.

tweet me