transport gratuit – altfel
In: logistica, o idee pe zi | Autor: ionut
22 MarUneori transportul gratuit functioneaza. Alteori nu. Sunt zeci de pareri pro si contra, insa intr-un final ce conteaza este strategia vanzatorului.
In .ro, logistica gratuitatii acestui serviciu are in general la baza un barem mimin de comanda (~500 ron), scheletul fiind construit pe un calcul mai mult sau mai putin exact adaos/profit vs valoare transport. Putin gresit as spune, intrucat ce se pierde din vedere aici in cele mai multe din cazuri este valoarea medie a unei comenzi(vmc) si costurile medii de transport(cmt).
Presupunand ca ai un volum multumitor de comenzi, vmc~200 ron si cmt~10%, proportia clientilor din aceasta zona va fi in mod obisnuit de 60%+. Nu trebuie sa fii savant sa creionezi targetul care iti populeaza magazinul. Clientii tai au venituri medii iar probabilitatea de a atinge acel target de gratuitate este destul mica.
Pentru ei ce faci? Cum ii motivezi sa revina in magazinul tau? Prin impunerea unui standard pe care cu greu il vor atinge?
Nu e mai simplu sa oferi gratuitatea exact pentru segmentul lor si sa pui accentul pe volum?
Suna utopic, dar sunt cazuri care functioneaza ireprosabil. Chiar in .ro!
Comentarii
- Ce e Long tail? « lolocaroli: [...] brand, preț, caracteristici – toate acestea pot forma un astfel de cuvânt/ termen cheie. ( [...]
- offline: On line ul are si el dezavantajele sale. sau mai bine spus are minusuri in competitia cu off line ul [...]
- bebe: Nu poti oferi transport gratuit la orice produs, pur si simplu devine o sursa de pierdere [...]
- Dragos: nu prea cred ca, in general, poti avea controlul asupra WOM. Sigur, poti incerca, dar nu exista gara [...]
- Elena: Unele chestii de vanzare online prind foarte bine. In agonia de azi cumparaturile online sunt cele m [...]
- 8 strategii de generare wom pozitiv
- cum construiesti landing page?
- social commerce 3C
- ce poti face cu search-ul tau
- transport gratuit – altfel
- viata unui produs, social commerce
- goana dupa client
- comert privat – in cifre mari
- aproape aceeasi comanda
- buy more, save more – sau cum sa folosesti eficient un plafon de comanda
categorii
- advertising (2)
- arhitectura (24)
- bulk (9)
- cos cumparaturi (6)
- design (7)
- ecommerce (9)
- ecommerce.ro (6)
- email marketing (7)
- ezilla (1)
- internet (1)
- logistica (8)
- o idee pe zi (13)
- optimizare (25)
- politica de preturi (3)
- reduceri (3)
- search engine marketing (2)
- search engine optimization (3)
- shop marketing (15)
- usability (19)
4 raspunsuri to transport gratuit – altfel
Mihai
April 10th, 2010 at 21:06
Nu e un subiect atat de simplu precum pare. Sunt 4 factori care trebuie luati in calcul:
1. Valoarea procentuala medie a adaosului: cat la suta din pretul de vanzare iti ramane.
2. Valoarea medie pentru 1kg de produs. Daca un produs costa 1.000 RON si are 10 kg atunci el valoreaza 100 RON/kg
3. Valoarea taxelor de transport/1kg de produs
4. Variatia acestor valori medii in cadrul magazinului. Cu cat este mai mare cu atat este mai riscant sa implementezi un sistem de transport gratuit.
O sa dau si un exemplu legat de variatii:
Un sac de box de 10kg are acelasi pret cu o paleta de tenis de masa de 300 de grame. Ambele avand aceeasi valoare de 200 RON.
Daca dau livrare gratuita in functie de valoare este foarte probabil ca voi vinde foarte multi saci de box deoarece transportul lor la mine va fi gratuit – fata de alte site-uri unde cumparatorul ar trebui sa plateasca 50-100 RON doar transportul.
Numai ca eu voi pierde bani la fiecare sac vandut astfel.
Acelasi lucru e valabil si pentru marja. Daca la un produs am marja 20% si la altul doar 5%, la al 2-lea produs probabil ca voi pierde bani si conform legilul lui Murphy acel produs va fi cel mai cautat
Nu in ultimul rand – trebuie vazut ce crestere a profitului total lunar brut se obtine la o crestere a vanzarilor corelata cu o scadere a profitabilitatii/comanda.
Este bine sa am comenzi in plus dar doar daca asta nu imi creste costurile fixe sau variabile mau mult decat profitul adus de cresterea de volum.
Personal as opta pentru o reducere in trepte a taxelor de transport in functie de valoarea comenzii.
La comenzi mai mici de x RON clientul acopera transportul. Intre x si y RON eu acopar 50% si clientul restul. Peste Y ron ii ofer livrare gratuita, dar acel nivel Y este unul la care stiu ca merita sa ofer o astfel de livrare.
Ionut
April 12th, 2010 at 15:10
Mihai – arunca o privire – marea majoritate din magazinele online din .ro isi construiesc politica de transport cu un ochi pe pretul concurentei… … si in definitv, dupa toate calculele, spera in volum.
Nu e mai simplu sa iti asumi o pierdere pe care o recuperi targetand corect ?
Mihai
June 4th, 2010 at 23:06
E mai simplu dar mergi pe nisip miscator. Cel mai sigur e sa stii dinainte ce cresteri de volum trebuie sa obtii ca sa iti permiti sa dai transportul gratuit. Ca exemplu – daca ai marja de 20% si transportul gratuit reprezinta doar 5% (adica 25% din marja) trebuie sa vinzi cu 33% mai mult ca sa iti pastrezi acelasi profit brut (in valoare absoluta).
La eMag reteta functioneaza (asa spun ei) insa acolo e vorba de volume foarte mari deja si o valoare medie a comenzii destul de mare. Pentru un jucator mai mic sau cu marja medie mica e un joc periculos DACA nu stie ce face.
Catalin
June 8th, 2010 at 17:50
Eu am intalnit un caz in care cineva oferea transport gratuit pentru ca asa facea concurenta si avea pierderi si era multumit ca vinde chiar daca pierdea bani.