transport gratuit, pro si contra
In: logistica, politica de preturi, shop marketing | Autor: ionut
4 JanDoar la o numaratoare sumara, imi vin in minte cel putin 5 studii care sugereaza ca transportul gratuit este ceea ce isi doreste clientul. Pe rand, Forrester, PayPal, Harris Interactive si multi altii au venit cu procente favorabile transportului gratuit, deseori acestea depasing 60% din segmentul de cumparatori online intevievati.
Nimic mai adevarat, in pietele stabile atat in ceea ce priveste partea de furnizor sau etail, functionand o adevarata industrie in jurul acestui serviciu.
Free shipping sau discounted shipping sunt fraze pe care le intalnesti la tot pasul daca faci un mic studiu asupra magazinelor din .com.
Pe cifre, cu multe formule matematice in spate, shipping-ul poate fi si profitabil. Mai precis, se porneste de la premisa ca trebuie sa fie, idiferent de valoarea la care este cotat.
La nivel logistic, gratuitatea transportului iti poate aduce:
- cresterea numarului de comenzi
- cresterea valorii medii a unei comenzi
- cresterea pretului per produs
- cresterea profitului brut/gross margin
- cresterea volumului si implicit micsorarea costurilor pe transport
Riscul inerent este ca atunci cand calculele nu sunt facute bine sa ajungi sa:
- pierzi un procent substantial din gross margin-ul unui produs
- subventionezi totalmente transportul din profitul brut
- creezi un tipar de cumparare greu de desfiintat
- sa lichidezi profitul brut
Problema reala consta in calculul costurilor transportului gratuit si impactul acestui serviciu asupra functionarii de zi cu zi, zona delicata fiind transferul cheltuielilor respective in “curtea” clientului si modalitatea in care reusesti sa marketezi aceasta problema.
Si daca cea mai usoara varianta de a face acest lucru este sa impui un plafon de cumparare pentru gratuitate, mai devreme sau mai tarziu calculul volumetric va face ca multe din comenzile in cauza sa fie si ele subventionate.
Transportul gratuit este un element exceptional de marketing dar in acelasi timp o panza foarte subtire pe care iti asezi gross margin-ul.
De foarte multe ori se rupe. Si doare($)!
Comentarii
- Ce e Long tail? « lolocaroli: [...] brand, preț, caracteristici – toate acestea pot forma un astfel de cuvânt/ termen cheie. ( [...]
- offline: On line ul are si el dezavantajele sale. sau mai bine spus are minusuri in competitia cu off line ul [...]
- bebe: Nu poti oferi transport gratuit la orice produs, pur si simplu devine o sursa de pierdere [...]
- Dragos: nu prea cred ca, in general, poti avea controlul asupra WOM. Sigur, poti incerca, dar nu exista gara [...]
- Elena: Unele chestii de vanzare online prind foarte bine. In agonia de azi cumparaturile online sunt cele m [...]
- 8 strategii de generare wom pozitiv
- cum construiesti landing page?
- social commerce 3C
- ce poti face cu search-ul tau
- transport gratuit – altfel
- viata unui produs, social commerce
- goana dupa client
- comert privat – in cifre mari
- aproape aceeasi comanda
- buy more, save more – sau cum sa folosesti eficient un plafon de comanda
categorii
- advertising (2)
- arhitectura (24)
- bulk (9)
- cos cumparaturi (6)
- design (7)
- ecommerce (9)
- ecommerce.ro (6)
- email marketing (7)
- ezilla (1)
- internet (1)
- logistica (8)
- o idee pe zi (13)
- optimizare (25)
- politica de preturi (3)
- reduceri (3)
- search engine marketing (2)
- search engine optimization (3)
- shop marketing (15)
- usability (19)
1 raspuns to transport gratuit, pro si contra
transport gratuit – altfel - Ezilla.ro – un blog despre e-commerce
March 22nd, 2010 at 14:41
[...] transportul gratuit functioneaza. Alteori nu. Sunt zeci de pareri pro si contra, insa intr-un final ce conteaza este strategia vanzatorului. In .ro, logistica gratuitatii acestui [...]