ultima pagina de comanda

Ti-a acordat increderea. A cumparat. A apasat butonul finalizeaza comanda si probabil va mai face asta. De azi este clientul tau deja stii cate ceva despre el.

1. ti-a imbogatit baza de date – este in targetul tau
2. ti-a acordat un vot de incredere impartasindu-ti cateva informatii cu caracter personal
3. a finalizat o operatiune si deja se gandeste la viitoarea – in cele mai multe cazuri nu ai cum sa cumperi tot ce iti doresti, amanarea pe data viitoare fiind ceva mai mult decat comun

In punctul acesta, starea generala este de satisfactie. De ce nu ai profita de ea?
Firesc si educat, actiunea ulterioara apasarii butonului de finalizare comanda este afisarea unui mesaj de multumire. Este ultima pagina din procesul de comanda si aici se naste o oportunitate. Cum in mod evident fiecare posibil cumparator face parte dintr-o comunitate, ai putea sa il motivezi cumva sa devina mesagerul tau. Sa te recomande.
95% din magazine sfarsesc prin a servi replica “Va multumim ca ati ales … . O zi buna!” Diferentiaza-te!
Materializat, procesul in cauza iti poate aduce cativa noi abonati sau mai mult, cativa potentiali clienti. Si nu te costa aproape nimic, privind global.

Mai jos, cateva metode prin care poti face asta.

1. Cadoul
“Salut X, in dorinta de a ne face cat mai cunoscuti, iti oferim oportunitatea de a trimite gratuit un mic cadou unui prieten! Nu trebuie decat sa introduci adresa lui de email in formularul de mai jos si noi il vom contacta pentru livrare. Evident, mesajul transmis de tine va fi capul afisului.
Nu-ti face griji, nu il vom memora adresa in cauza in baza noastra de date si nu il vom bombarda cu emailuri!”

2. Concursul
” Salut X, multumim ca ai ales …! Daca nu stiai, derulam chiar in aceasta saptamana un mini-concurs, conceput special pentru clientii nostri. Pentru a putea castiga un DVD Player, completeaza in formularul de mai jos adresa de mail unui prieten. Noi ii vom trimite un cod cu care poti intra in competitie. Nu-ti face griji, ….”

3. Oferta Speciala
“Salut X, multumim pentru comanda! In acest moment platesti 10 lei pentru transport, dar am dori sa iti facem o oferta speciala. Introdu in formularul de mai jos adresa de mail a unui prieten si roaga-l sa se aboneze la newsletterul nostru. Daca in 24 de ore se aboneaza, iti oferim valoarea tranportului in cumparaturi gratuite in magazinul nostru.. Nu-ti face griji, ….”

4. Oferta Speciala pe Viitor
“Salut X, multumim ca ne-ai ales – pentru faptul ca ai comandat azi, iti facem o oferta speciala. Iti oferim 10% reducere la urmatoarea comanda daca vei raspandi zvonul despre site-ul www.site.ro. Introdu adresa de mail a unui prieten in formularul de mai jos si  noi ii vom trimite un mesaj sa ne viziteze magazinul. Daca o face, in mod automat vei primi un email cu un cupon de 10% reducere pe care il poti folosi oricand in cursul acestui an.”

Cele patru variante de mai sus pot suferi “n” mutatii, in functie de nisa pe care functionezi. Ideea principala este insa ca ai un client caruia ii poti oferi mult mai multe dacat ceva promotii de cos. Si daca o faci bine, ai bifat inca o etapa din “manualul de fidelizare”.
Nu ai decat de castigat!

tweet me