viata unui produs, social commerce

In ecommerce, indiferent de nisa, definitia de unicitate si exclusivitate in vanzare se estompeaza in cele mai multe cazuri. Sa speri ca tu vei fi singurul care va vinde o gama sau un produs anume la nesfarsit, devine utopic pe zi ce trece.
Ca vanzator, cea mai buna varianta pentru a observa acest lucru este sa-ti pui si “palaria” de cumparator si sa testezi – daca vrei un anumit tip de monitor, cu siguranta il vei gasi la cel putin 3 magazine online. Acelasi scenariu in cazul unui brand de incaltaminte, papetarie sau … scule si unelte.

Expus in nenumarate locuri – magazine, bloguri, comparatoare de preturi, retele sociale sau chiar motoare de cautare, produsul capata o independenta anume, traind nu numai prin caracteristicele descrise de tine ci si prin cele ale competitorului, ale clientului sau ale comunitatii. Capata viata si intr-un final devine vandabil sau pur si simplu un obiect de inventar ce omoara pretul de raft.
Viata unui produs este un proces dinamic modelat de recomandari sau comentarii, arie de expunere, numar de hit-uri sau cautari si nu in ultimul rand de numarul de comenzi. Implicit de numarul de clienti satisfacuti.

Dincolo de argumentul pret insa, toti mai multi cumparatori cauta un istoric al obiectului dorit. Si nu putine sunt cazurile in care discutiile sau comentariile din jurul acestuia sunt cele care construiesc notorietatea si dicteaza decizia de cumparare. Fiindca intr-un final pozele, descrierea si  detaliile tehnice spun cam acelasi lucru.
Lirica din jurul produsului este pe zi ce trece cel mai important argument in procesul de achizitie. Nu este nimic nou, scenariul in cauza fiind de-a dreptul similar cu cel de acum 25 de ani cand prin mijloace rudimentare toata lumea aflase ca puii de Crevedia sunt de calitate superioara.
Zona de expunere este insa infinit mai mare. Numarul de pareri la fel.

Viata unui produs s-a schimbat substantial. Si asta creioneaza perfect detaliile unui altfel de comert electronic – social commerce.
Evident, cu o noua pozitie in strategia si echipa unui ecommerce – social media manager.

tweet me